Politique de remboursement – Atlas Pro ONTV

Transparence et engagement qualité

1. Introduction

Chez Atlas Pro ONTV, nous nous engageons à offrir un service Atlas Pro IPTV fiable et de haute qualité. Cette politique explique les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

2. Nature du service

Atlas Pro ONTV propose des abonnements IPTV numériques livrés sous forme d’accès (identifiants ou lien). En raison de la nature digitale du service, une fois l’abonnement activé, celui-ci est considéré comme utilisé.

3. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

  • Problème technique majeur empêchant l'utilisation
  • Impossibilité d'activer votre abonnement
  • Erreur de paiement (double facturation)

4. Cas non éligibles

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

  • Mauvaise configuration de votre appareil
  • Problème lié à votre connexion Internet
  • Changement d'avis après activation
  • Interruption temporaire du service

5. Délai de demande

Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 24 à 48 heures après l’achat. Au-delà de ce délai, aucune demande ne sera acceptée.

6. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, vous devez :

  1. Contacter notre support technique
  2. Fournir votre preuve d’achat (numéro de commande)
  3. Décrire précisément le problème rencontré

7. Délai de traitement

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement initiale.

8. Assistance technique

Avant toute demande, nous vous encourageons vivement à contacter notre support. Dans la majorité des cas, les soucis liés à Atlas Pro ONTV sont résolus en quelques minutes (configuration, installation, etc.).

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